Nuestros productos tienen un cubrimiento de garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Esto incluye las piezas que hayan sido adquiridos en alguna de nuestras tiendas propias, distribuidores o página web. La reparación no tiene ningún costo siempre y cuando:

• El cliente presente el recibo o certificado de cambio y este no haya excedido los 3 meses de vigencia.
• Los daños no sean por uso inadecuado, accidentes o averías naturales de materiales que se dan con el uso prolongado.
• La pieza no haya sido modificada o alterada por un tercero.

En PILATINA nos comprometemos a prestar el servicio de reparación de productos para que puedas seguir disfrutando de ellos. Esta reparación tiene un costo adicional que varía dependiendo de la complejidad del arreglo. *Los costos de envío serán cubiertos por el cliente.

Para resolver cualquier garantía o reparación, recomendamos escribirnos a ventas@pilatina.com. En el asunto escribir “Reparación o garantía + tu nombre + número de pedido”. (Ejemplo: Garantía Laura Benavides #9498). Es importante que nos envíes fotos del producto y número de factura. Nos pondremos en contacto contigo dentro de los 2 próximos días hábiles para contarte cuál es el paso a seguir.